Асистент сам записує клієнтів у салон краси
Приклад для салону краси. Асистент називає ціни, пропонує вільні вікна з розкладу й записує до майстра. Складне передає адміністратору й нагадує, якщо відповіді довго немає.
- Відповідає цілодобово
- Telegram і сайт
- Запис у розклад
Добрий вечір! Є вільний час на манікюр з покриттям у суботу?
Добрий вечір! У суботу вільно о 10:00 і 14:30, майстриня Ірина. Манікюр з покриттям — 650 грн, приблизно півтори години.
14:30 підходить
Записую на суботу, 14:30. Як вас звати і на який номер надіслати нагадування?
Катерина, 063 000 58 21
Готово, Катерино! Субота, 14:30, манікюр з покриттям у Ірини. У п’ятницю нагадаю про запис.
Як асистент знаходить вільний час
Він бачить розклад майстрів і пропонує лише вільні вікна. Клієнтка обирає час, і запис одразу з’являється в розкладі.
КлієнткаПитає, чи є вільний час у суботу.
АсистентДивиться розклад майстрині й бачить два вільні вікна.
КлієнткаОбирає 14:30.
АсистентЗаписує її. Запис одразу з’являється в розкладі.
Новий запис у розкладі: Катерина, субота, 14:30, манікюр з покриттям, майстриня Ірина.
Що асистент передає адміністратору
Чого немає в прайсі й правилах, асистент передає адміністратору. Якщо за 15 хвилин відповіді немає, нагадує ще раз.
Клієнтка питає
А для постійних клієнтів є знижка?
Асистент відповідає
Такого в прайсі немає. Уточню в адміністратора й напишу вам.
Адміністратору в Telegram
Салон краси11:20
Питання від Катерини
«А для постійних клієнтів є знижка?»
15 хв без відповіді
Салон краси11:35
Нагадування адміністратору
Катерина чекає на відповідь про знижку.
Що асистент знає, вирішуєте ви: прайс, майстри, робочі години, правила запису.
Кому ще підійде
Усім, хто записує клієнтів на час.
Чи підійде вашому бізнесу, скажемо після розмови.
Часті запитання
Асистент не запише двох клієнтів на один час?
Ні. Він бачить розклад і пропонує лише вільні вікна. Щойно запис зроблено, цей час для інших зайнятий.
А якщо клієнтка захоче перенести запис?
Напише в той самий чат. Асистент запропонує інший вільний час і оновить розклад. Нестандартні випадки передасть адміністратору.
Де працює асистент?
У Telegram і в чаті на сайті. У прикладі показаний Telegram.
Скільки коштує?
Асистент із CRM — від $500. Запис у ваш розклад рахуємо після розмови: залежить від програми, в якій ви його ведете. Порахувати свою автоматизацію
Розкажіть, що забирає ваш час
Опишіть коротко. Відповімо протягом робочого дня і скажемо, чи можна це автоматизувати.